Mitarbeiter Frontoffice
Der Bayerische Hof in Erlangen ist ein klassisches Businesshotel. Er verfügt über 159 Zimmer und Suiten, 7 Konferenz- und Banketträume für bis zu 250 Personen, das historische Hofgewölbe, eine Hotelbar und einen
Freizeitbereich. Das mehrfach ausgezeichnete Restaurant „Rosmarin“ bietet eine moderne Küche mit asiatischen
und mediterranen Einflüssen sowie regionale Spezialitäten.
Sie zeichnen sich durch einen freundlichen und sympathischen Auftritt gegenüber Gästen aus und verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder als Hotelkauffrau/-mann o. ä. Ihr Profil sollte
folgende Qualifikationen umfassen:
Ihre Qualifikationen:
- Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
- Idealerweise Kenntnisse der Front-Office-Software Hogatex / Starlight
- Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen
Ihre Aufgaben
- Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Beratung über die Erfassung von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
- Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen)
- Aktives “Upselling“ (Verkauf der angebotenen Hotelleistungen)
- Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und den Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallenden Korrespondenzen)
- Einhaltung von Standards in den Bereichen Front-Office und Reservierung
- Kassenführung und Abrechnung
Was Sie erwartet:
- Angenehmes Betriebsklima
- Gute Einarbeitung und Betreuung
- Wir entwickeln Ihre Fähigkeiten, indem wir Sie fördern und fordern
- Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen
Wenn Sie sich in dieser Position sehen, freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, gerne
auch per E-Mail. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:
Hotel Bayerischer Hof
B&R Hotelmanagement GmbH & Co. KG
Frau Isabell Hilsenbeck
Personalleitung
Schuhstraße 31
91052 Erlangen
Tel.: +49 (0)91 31 / 785-0
Fax: +49 (0) 91 31 / 25800
E-Mail: bewerbung@bayerischer-hof-erlangen.de